Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO - AUXIA
En Auxia, nuestro propósito es hacer llegar soluciones de bienestar y autonomía personal a todos los hogares con la máxima comodidad y al menor coste posible.
Para conseguirlo y poder ofrecerte precios de fábrica sin intermediarios en ayudas técnicas de descanso, baño y movilidad, trabajamos con un modelo de envío directo desde nuestros centros de distribución y fabricantes especializados asociados.
A continuación, detallamos las condiciones y plazos de envío de nuestra tienda:
1. PLAZOS DE ENTREGA
El tiempo total de entrega se compone de dos fases:
Plazo de procesamiento: De 1 a 3 días laborables. Durante este tiempo verificamos la calidad del producto, preparamos el embalaje seguro y gestionamos el despacho desde el almacén de origen.
Plazo de tránsito (Envío): Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega para España (Península y Baleares) es de 7 a 14 días laborables.
Nota: En períodos de alta demanda o fechas señaladas (como Navidad o rebajas), los plazos de las agencias de transporte podrían sufrir ligeras variaciones ajenas a nuestro control. Te agradecemos de antemano la paciencia para recibir un artículo tan crucial con total seguridad.
2. COSTES DE ENVÍO
Para compensar la espera y facilitarte la compra al máximo, ofrecemos ENVÍO COMPLETAMENTE GRATUITO en todos nuestros pedidos para España Peninsular y Baleares, sin importe mínimo de compra.
3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Queremos que estés tranquilo en todo momento. En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con tu Número de Seguimiento. Podrás consultar el estado y la localización en tiempo real de tu paquete a través de nuestra web o la plataforma de la mensajería.
4. ENTREGAS MÚLTIPLES
Al trabajar de forma directa con diferentes fabricantes especializados en descanso, baño o movilidad para garantizar la máxima calidad técnica, si realizas un pedido con varios artículos diferentes, es posible que estos lleguen en paquetes y fechas ligeramente distintas. No te preocupes, esto es completamente normal y no supondrá ningún coste de envío adicional para ti.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y SOPORTE
Asegúrate de revisar minuciosamente tus datos de envío al realizar el pedido. Si detectas algún error tras realizar el pago, ponte en contacto de inmediato con nosotros escribiéndonos a hola@auxiacuidados.es para que intentemos corregirlo antes de que el paquete salga de las instalaciones de origen.